Handig op het moment dat je je account wilt openen, op je telefoon of je laptop, en even niet meer weet waar je moet klikken.
Na het lezen heb je je account geopend met de gegevens van je registratie, zonder omwegen.
Wij werken met 128-bit SSL en eerlijke controle, dus een blokkade heeft bijna altijd een gewone oorzaak.
Sessie kwijt na een hik in je verbinding. Soms valt je sessie weg terwijl je nog bezig bent, bijvoorbeeld omdat je browser de cookies van de site heeft opgeruimd of omdat je verbinding even hikte. Je merkt dat doordat een pagina opnieuw om je gegevens vraagt of je terugvalt op het inlogscherm. Log dan gewoon opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord en controleer of je nog in hetzelfde tabblad werkt; oude tabbladen van eerder bezoek kunnen de boel in de war sturen. Blijft het gebeuren, wis dan de cookies van de site en schakel over op een andere browser, zonder je wachtwoord te wijzigen. Werkt het daarna nog niet, dan is dat het moment om contact op te nemen met de klantenservice in plaats van te blijven proberen.
Wat je wint met consequent uitloggen. Zichtbaarheid is de grootste boosdoener: een open scherm op een gedeelde laptop of een screenshot waarin je saldo staat, geeft een ander precies de informatie die je liever voor jezelf houdt. Sluit daarom altijd af met de uitlogknop als je klaar bent, ook als je denkt nog even terug te komen. Kies daarnaast een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, want een lek bij een andere dienst mag jouw account hier niet openleggen. Verander je wachtwoord meteen als iemand met je meekijkt of als je het ergens hebt opgeschreven. Zo blijft je account van jou en hoef je niet achteraf te reconstrueren hoe iemand binnenkwam.
Bethall Casino bundelt je hele speelhistorie. Eenmaal binnen komt alles samen op één plek: je saldo in euro's, je speelgeschiedenis per ronde en de stortingen en opnames die je hebt gedaan. Je stelt er je eigen grenzen in, zoals een stortingslimiet, een verliesgrens of een limiet op je sessietijd, en je kunt een time-out nemen als je even afstand wilt. Bonussen die aan je account hangen, zie je terug met de voorwaarden erbij, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je ze gebruikt. Een opname vraag je hier aan en volgt de status tot het bedrag onderweg is. Ook je gegevens zelf beheer je in dit deel, van je adres tot de documenten die je hebt aangeleverd.
Waarom werkt mijn wachtwoord de eerste keer niet?. Direct na je registratie wacht je eerste inlog. Vul het e-mailadres in dat je bij het aanmaken van je account hebt gebruikt en het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen; hoofdletters en leestekens tellen mee, dus let op wat je overtypt. Op een telefoon of tablet gaat hetzelfde scherm vaak net iets compacter, maar de velden zijn identiek. Het kan zijn dat je eerst je e-mailadres moet bevestigen via de link die je van ons krijgt; zonder die bevestiging blijft je account op slot. Lukt het niet meteen, kijk dan in je spammap of je de bevestiging wel hebt ontvangen voordat je opnieuw begint.
Hoe lang duurt het voordat ik weer binnen ben?. Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je een herstellink aan die naar het adres gaat dat bij je registratie bekend is; via die link stel je een nieuw wachtwoord in en kom je weer binnen. Vraagt het systeem om een identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van je woonadres, lever die dan aan via je account en niet per e-mail. De controle duurt bij ons ongeveer zeven uur, waarna je weer volledig toegang hebt. Zit je in die wachttijd en heb je haast met een opname, dan is het verstandig om de klantenservice te laten weten dat je documenten onderweg zijn, zodat zij kunnen meekijken in plaats van dat je zelf blijft raden waar het misgaat.
Lees meerControleer het licentienummer zelf. Aan onze kant staat er iets tegenover: je verbinding met de site loopt via 128-bit SSL, zodat wat je invult versleuteld overgaat. Wij werken daarnaast onder een vergunning van de Anjouan Offshore Finance Authority met licentienummer ALSI-737194, en onze spellen worden gecontroleerd door eCOGRA en Gaming Laboratories International. Belangrijker nog: niemand van Bethall Casino zal je ooit vragen je wachtwoord te geven, ook niet per e-mail, telefoon of chat. Krijg je zo'n vraag, dan komt die niet van ons.
Wachtwoordhygiëne die je zelf in de hand hebt. Wat jij zelf doet, weegt minstens zo zwaar. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en bewaar het niet in een mailtje aan jezelf. Klik niet op links naar een inlogscherm vanuit een bericht, maar open de site zoals je gewend bent en log daar in. Log uit op een gedeelde computer of in een internetcafé, ook als je nog even wegloopt. Verander je wachtwoord zodra je twijfelt of iemand heeft meegekeken, en vraag bij onduidelijkheid de klantenservice om hulp via de kanalen die op de site staan.
Voor het moment dat je twijfelt of alles klopt en er iets vastloopt.
We gebruiken cookies om de website te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.